Clar înainte de comandă
Livrare și plată.
Totul este clar.
Costul, termenul, urmărirea coletului și metodele de plată — explicate înainte să comanzi.
Destinații și cost
În România
Expediem exclusiv în România, prin FAN Courier, la adresa completată în checkout. Sub 500 lei, costul este calculat după adresă prin tariful FAN disponibil. De la 500 lei, livrarea este gratuită.
Tarif confirmat înainte de comandăCostul și totalul final sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.
De la comandă la ușa ta
Cum ajunge coletul
- 01Confirmăm comanda
Verificăm produsele și datele de livrare. Pentru plata cu cardul, procesarea începe după autorizarea plății.
- 02Pregătim cu grijă
Produsele sunt verificate, protejate și ambalate pentru transport.
- 03Predăm curierului
Predăm coletul către FAN Courier. AWB-ul este comunicat după expediere.
- 04Urmărești livrarea
Folosești numărul AWB primit pentru a verifica traseul și estimarea curierului.
Dacă apare o problemă
Colet deteriorat, pierdut sau nelivrat
Poți refuza coletul sau poți cere curierului să consemneze problema. Fă fotografii și contactează-ne cât mai repede; recomandăm în maximum 48 de ore, fără ca acest termen să îți limiteze drepturile legale.
Ne trimiți numărul comenzii, iar noi deschidem verificarea cu operatorul de curierat. După confirmare, stabilim retrimiterea produselor sau restituirea sumei.
Ne contactezi pentru anulare sau reexpediere. Dacă o nouă livrare presupune un cost suplimentar, îl comunicăm și îl acceptăm împreună înainte de retrimitere.
Suntem aici
Ai o întrebare despre comandă?
Spune-ne numărul comenzii și situația întâmpinată. Te ajutăm să afli rapid unde este coletul sau ce urmează.